Mungerie – מדיניות החלפות, החזרות וביטול עסקה 

אנו ב-Mungerie מקפידים על איכות ושירות ברמה הגבוהה ביותר. להלן מדיניות ההחזרות וההחלפות בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנות משרד הבריאות.

משלוחים/החזרות 

• משלוח עד הבית – בעלות של 25 ש”ח .
• משלוח חינם – בהזמנה של 2 סטים ומעלה.
  
• זמן אספקה – בין 2-4 ימי עסקים מרגע ההזמנה (לא כולל שבתות, חגים וערבי חג).

   

איסוף עצמי

ניתן לאסוף את ההזמנה מחולון בתיאום מראש בטלפון 052-6571377.

החזרות: 

ניתן להחליף חלק עליון עד 7 ימים, בתנאי שהוא שבמצב חדש עם הטיקט.

החלפות והחזרות

תחתונים – לא ניתנים להחזרה או להחלפה

בהתאם להנחיות משרד הבריאות ותקנות הגנת הצרכן בישראל, אין אפשרות להחזיר או להחליף תחתונים לאחר הרכישה.

חזיות – ניתנות להחלפה בלבד

• החלפת חזיות אפשרית תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.
• לא ניתן לקבל החזר כספי עבור חזיות, אך ניתן לקבל קרדיט לרכישה באתר.
• הפריטים חייבים להיות במצב חדש, ללא שימוש וללא כיבוס, באריזתם המקורית ועם כל התוויות מחוברות.
• עלות המשלוח במקרה של החלפה חלה על הלקוחה.

   

תהליך החלפה

להחלפת פריט, יש לשלוח מייל לכתובת: Saramosery10@gmail.com

נא לציין:

• מספר הזמנה
• שם מלא
• סיבת ההחלפה

לאחר קבלת האישור, ניתן להחזיר את הפריט באחת משלוש הדרכים:

1. שליח עד הבית – בעלות של 60 ש”ח
2. דואר ישראל – בהתאם לזמני המשלוח של דואר ישראל
3. החזרה עצמאית בחולון – בתיאום מראש

החזרות יטופלו לאחר שהמוצר יגיע אלינו ותישלח הודעת אישור במייל.

ביטול עסקה

• ניתן לבטל עסקה רק ביום הרכישה ובתנאי שהמוצר טרם נשלח. במקרה זה ייגבו 10% דמי ביטול מסכום ההזמנה.
• החזר כספי יתבצע תוך עד 14 ימי עסקים ממועד החזרת הפריט, בניכוי 10% מסכום ההזמנה ודמי המשלוח.
• ההחזר יבוצע אך ורק לאמצעי התשלום המקורי ובאותם תנאים (עסקה בתשלומים תזוכה באותו מספר תשלומים וכו’).

   

מידע נוסף

• משלוח בדואר ישראל – זמני ההחזרה עשויים להימשך עד 14 ימי עסקים. עדכון ישלח במייל עם הגעת החבילה אלינו.
• יתכנו הבדלי צבעים בין תמונות האתר למוצר בפועל בשל הבדלים במסכי תצוגה, ואין בכך כדי להוות עילה להחזרה.

   

אנחנו כאן עבורך לכל שאלה נוספת!